Retourneren, ruilen
Retourneren of ruilen.
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering, onder de volgende voorwaarden:
- De retourzending dient altijd 24 uur van tevoren per e-mail te worden aangemeld.
- De retour gezonden artikelen dienen het liefst in originele verpakking, of anders degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur.
- De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend artikel toegestuurd of het aankoopbedrag terug.
- Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door UrbinD=sign niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.
- Wij sturen u een retouretiket per e-mail welke u kunt gebruiken op uw retourpakket (Op kosten van urbindesign), reeds betaalde bedragen worden binnen 8 werkdagen aan u terugbetaald.
- Print het formulier uit voor retourzending. Klik op PDF
- LET OP! Indien u geen retour-formulier invult en meestuurt in de retourzending, kunnen wij de retour gezonden artikelen niet in behandeling nemen.
- Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal UrbinD=sign zorgen voor het verzenden van de juiste artikelen. Ook vergoedt UrbinD=sign de gemaakte frankeerkosten (postzegel) volledig, tenzij de klant zelf een verkeerd product heeft besteld.
- Uitzonderingen een product kan niet geruild of geretourneerd worden indien: Producten beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, artikelen uit onze sale en outlet!
- Retouradres. UrbinDesign. T.a.v. klantenservice | retouneren, Hoogstraat 72, 3131 BN, Vlaardingen.
